מדיניות פרטיות

מבוא

אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים שלנו ולגבי המידע האישי שאנו אוספים דרך האתר. מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות תשמ"א 1981 (כולל תיקון מס' 13, התשפ"ד-2024), תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) התשע"ז-2017, ותקנות הגנת הפרטיות (הוראות לעניין מידע שהועבר מהאזור הכלכלי האירופי) התשפ"ג-2023.

מהו מידע אישי לפי החוק?

בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, "מידע אישי" הוא כל נתון הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, באמצעות פרט מזהה כגון שם, מספר זהות, מזהה ביומטרי, נתוני מיקום, מזהה מקוון, או נתון הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי.

איזה מידע אנו אוספים?

מידע שאתם מספקים לנו:

פרטי רישום: שם, כתובת אימייל (באמצעות NextAuth)
העדפות אישיות: מועדונים מועדפים, קטגוריות מועדפות
יצירת קשר: שם, אימייל והודעות בטופס יצירת קשר

מידע שנאסף אוטומטית:

נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן ביקור, מקור הגעה (Google Analytics)
מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מכשיר, מערכת הפעלה
עוגיות: מזהה משתמש ייחודי (next_ut), העדפות אתר
אינטראקציות: קליקים על הטבות, חיפושים באתר

למה אנו משתמשים במידע ומה התוצאות של אי-מסירת מידע?

בהתאם לחובת היידוע הקבועה בחוק, אנו מפרטים את השימושים במידע והתוצאות במידה ולא תסכימו למסור מידע:

שיפור השירות: ניתוח התנהגות משתמשים לשיפור חוויית הגלישה
אי-הסכמה: החוויה תהיה כללית יותר ופחות מותאמת
התאמה אישית: המלצות מותאמות על הטבות ומועדונים
אי-הסכמה: לא תקבלו המלצות מותאמות אישית
תמיכה טכנית: מענה לפניות ותיקון תקלות
חובה לשירות - אי מסירה תמנע מענה מתאים לפניות
אבטחה: זיהוי ומניעת שימוש לא מורשה
חובה לאבטחה - אי מסירה עלולה לפגוע בהגנה על חשבונכם
שיווק: שליחת עדכונים על הטבות (בהסכמה בלבד)
אופציונלי לחלוטין - ניתן לבטל בכל עת ללא השפעה על השירות

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים או משתפים מידע אישי עם צדדים שלישיים, למעט:

Google Analytics: נתונים אנונימיים לניתוח שימוש
Meta Pixel: נתונים לשיפור יעילות הפרסום
קישורי Affiliate: מידע על קליקים (ללא פרטים אישיים)
דרישת חוק: במקרים חריגים של דרישה משפטית

מדיניות שמירת נתונים

זמני שמירה:

נתוני רישום: עד מחיקת החשבון על ידי המשתמש
נתוני Analytics: 26 חודשים (Google Analytics) / 14 חודשים (Meta)
לוגי שרת: 12 חודשים לצורכי אבטחה
הודעות יצירת קשר: 3 שנים לצורכי מעקב ושירות
נתונים לא פעילים: מחיקה אוטומטית לאחר 3 שנות חוסר פעילות

זכויותיכם כמשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנת ה-GDPR, יש לכם הזכויות הבאות:

זכות עיון:

לדעת איזה נתונים אישיים שלכם נמצאים ברשותנו
לקבל עותק של הנתונים בפורמט נגיש

זכות תיקון:

לתקן נתונים לא מדויקים או לא מלאים
לעדכן פרטים אישיים דרך אזור האישי

זכות מחיקה ("זכות הישכחות"):

לבקש מחיקת כל הנתונים האישיים שלכם
מחיקה תבוצע תוך 30 יום ממועד הבקשה

זכות לעיצוב נתונים:

לקבל נתונים בפורמט מובנה וניתן להעברה
להעביר נתונים לשירות אחר

זכות התנגדות:

להתנגד לעיבוד נתונים לצורכי שיווק
לבטל הסכמה לקבלת הודעות אימייל

איך לממש את זכויותיכם:

לממש זכויות אלה, פנו אלינו בכתובת:contact@clubhub.co.ilעם פירוט הבקשה ואמצעי זיהוי. נענה תוך 30 יום.

ממונה על הגנת הפרטיות

בהתאם לדרישות חוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13), אנו בוחנים את הצורך במינוי ממונה על הגנת הפרטיות בהתבסס על היקף עיבוד המידע ואופיו באתר שלנו. במידה ונדרש מינוי ממונה, פרטי ההתקשרות יפורסמו כאן.

לפניות הנוגעות במיוחד לעיבוד מידע אישי ולזכויותיכם לפי החוק, ניתן לפנות ישירות אלינו:

אימייל לנושאי פרטיות: privacy@clubhub.co.il
נושא הפנייה: יש לציין "בקשה לפי חוק הגנת הפרטיות"
זמן מענה: תוך 30 יום לבקשות עיון, תיקון ומחיקה

אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתקדמים:

הצפנה: כל התקשורת מוצפנת באמצעות HTTPS
גיבויים: גיבויים יומיים מוצפנים
הגבלת גישה: רק עובדים מורשים יכולים לגשת לנתונים
מחיקה בטוחה: נתונים נמחקים באופן בלתי הפיך

העברת נתונים לחוץ לארץ

חלק מהשירותים שלנו (Google, Meta) מועברים לשרתים מחוץ לישראל. אנו מוודאים שרק ספקים המחויבים לסטנדרטים גבוהים של הגנת פרטיות יטפלו בנתונים.

אכיפה וסנקציות

בהתאם לתיקון מס' 13 לחוק הגנת הפרטיות, הפרת הוראות החוק עלולה להוביל לסנקציות כספיות משמעותיות:

עיצומים כספיים: הרשות להגנת הפרטיות רשאית להטיל עיצומים כספיים בסכומים של אלפי עד מיליוני שקלים
פיצויים ללא הוכחת נזק: ניתן לתבוע פיצויים עד ₪10,000 בגין הפרות מסוימות ללא הוכחת נזק
צווים שיפוטיים: בית המשפט רשאי להורות על הפסקת עיבוד מידע או מחיקתו
אחריות פלילית: הפרות חמורות עלולות להוביל לאחריות פלילית

שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו. שינויים מהותיים יפורסמו באתר 30 יום מראש. המשך השימוש באתר מהווה הסכמה לשינויים. עדכונים חשובים יימסרו גם באמצעות אימייל לרשומים.

תלונות והערות

לשאלות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:contact@clubhub.co.il

ניתן גם להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים:הרשות להגנת הפרטיות

לידיעתכם: הרשות להגנת הפרטיות היא רשות עצמאית במשרד המשפטים המוסמכת לפקח על ביצוע החוק, לחקור הפרות, להטיל עיצומים כספיים ולפתוח בחקירות פליליות. הרשות פועלת באופן בלתי תלוי ובעלת סמכויות אכיפה נרחבות.